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    濟南公交駕駛員孟苓菲:傳承雷鋒精神的公交"三姐"

    2021年03月04日 18:38:34 來源: 濟南公交

    ????“您好!歡迎乘坐K155路車!”

    ????經常乘坐濟南公共交通集團有限公司南部公司K155路公交車的乘客對這親切的話語和駕駛員微笑的臉龐再熟悉不過了。清脆的問候、溫馨的服務,仿佛冬日里的暖陽照耀在整個車廂里,溫暖著每一位乘客的心田。她就是濟南公交集團南部公司K155路線的黨員高星女駕駛員孟苓菲,在成為公交駕駛員十多年的工作時間里,她堅持以雷鋒同志為榜樣,傳承雷鋒精神,全心全意為乘客服務,成為公交戰線上一名出色的“女兵”。

    ????“平穩姐”

    ????1日晚上9點,從濟南西八公交車場開往濟南大學的K155路公交車上,乘客比白天少了,但是疫情防控工作孟苓菲絲毫不放松,“您好,請您佩戴口罩,配合測溫,主動掃驗二維碼,謝謝!” 孟苓菲只要坐在了駕駛座上,沉著穩定的心態,反反復復的提醒,一句句“您好,為了大家安全請保持距離!”這已深深的烙在了乘客們的心窩里。

    ????在擔任公交駕駛員的10年里,孟苓菲堅持從小事做起,從實事做起,從乘客關心的事做起,用心為乘客服務。每個早班,早晨不到5點,孟苓菲就來到車隊,利用提前到崗的時間,她打掃車輛衛生,檢查、維護車輛性能狀況。她開的車從沒發生過路上拋錨的故障。

    ????孟苓菲還積極鉆研駕駛技術,積極鉆研業務,得到了乘客和同事的廣泛贊譽。她多年如一日堅守在工作崗位,旋轉著小小的方向盤,平穩有序地駕車穿梭在泉城濟南的大街小巷,將每一位乘客平平安安地送到目的地。

    ????一次,孟苓菲駕車從山景園小區出站時,用余光看到一位身穿裙子的姑娘騎車從旁邊的小道上拐出來。剛下過大雨,為了躲避路邊的積水,姑娘慌亂地使勁搖晃車把。見此情景,并排而行的孟苓菲趕緊放慢車速,直到那位姑娘安全通過。姑娘路過積水后將車停在路邊,對著孟苓菲豎起了大拇指。

    ????“微笑姐”

    ????孟苓菲還有一個“綽號”叫做“微笑姐”。運行中孟苓菲始終堅持把微笑貫穿于為乘客服務的全過程。正是她的這種堅持,讓微笑服務不單單是一種表情,更是一種感情。她的微笑感染了很多乘客。

    ????今年2月27日,正值元宵節,晚上18點多,孟苓菲駕駛定制公交行至紫云府調頭時,發現有位常年乘坐此班定制公交的張先生陪同一位10歲左右的小姑娘,從車前走過來。孟苓菲停穩車開啟前門,只見小姑娘端著一碗熱乎的炸元宵,旁邊張先生手捧兩個披薩餅,小姑娘笑嘻嘻地向孟苓菲說:“阿姨,辛苦了,元宵節快樂!”張先生接話說:“這是我女兒,是我們一家人自己做的,帶給你嘗嘗,感謝孟老師的辛勤付出,節日快樂!”乘客溫暖的問候讓孟苓菲非常感動,她連忙道謝。

    ????一聲“您好”和一個微笑,讓乘客一進車廂就像回到了家;“只有在服務中懷有一顆為乘客熱忱服務的心,把乘客當成朋友、親人,才能共同分享‘相聚’的快樂?!泵宪叻普f,她更加堅信了做好營運服務工作的信心和決心。

    ????“文明姐”

    ????孟苓菲常說,公交車作為公共交通窗口,很大程度了代表了公交行業的形象,更代表了濟南這座城市的文明形象。無論嚴寒酷暑、夏雨冬雪,亦或是圓月中秋、團聚春節,孟苓菲十年如一日堅持盡最大努力為乘客提供干凈舒適的乘車環境,用優質的服務回饋廣大乘客。家住十六里河的程女士經常坐孟苓菲的車去濟南大學看孩子,有一次,程女士返程時在車上睡著了,將孩子的東西落在了車上,孟苓菲發現后,檢查了一下東西,根據里面學生證的信息,找到了程女士的孩子,并將東西一并歸還給她。

    ????去年冬天的“極寒”的天氣,孟苓菲更是有心帶上了提前給乘客準備的暖心“禮物”。她提前將車開到站點,等待乘客坐車。乘客上車時孟苓菲拿出暖貼送給乘客,乘客接到這份特殊的禮物的時候,連連向孟苓菲表示感謝?!懊宪叻茖Υ丝透胰艘粯?,處處為乘客著想,我們收到的禮物不僅是一份驚喜,更是一份感動?!背丝屠畎⒁陶f,雖然天氣是寒冷的,但在孟苓菲的車廂里,到處都洋溢著溫暖的氣息。

    ????多年來,她把10米車廂當成自己的家,把乘客當成自己的“家人”。她把全部熱情揮灑在10米車廂里,也成了乘客的“家人”,得到了乘客的廣泛贊譽,先后榮獲“濟南工匠”“國企楷?!の覀兊陌駱印眱炐闳宋?、全國公交駕駛員“節能能手”、山東省婦女聯合會“省十大巾幗建功標兵”和“省三八紅旗手”、 山東省“五一勞動獎章”等多項榮譽稱號。(趙東云)

    [ 責任編輯:秦來玲 ]
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